Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại 99play

Mọi tài khoản tại 99play đều vận hành theo bộ điều khoản này — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến quyền truy cập sảnh chơi và quản lý thông tin cá nhân.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngÁp dụng theo pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng Việt
99play Điều khoản và chính sách sử dụng tại 99play
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 99play. Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến 99play đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ điện thoại hay máy tính mới đều kích hoạt OTP tự động. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong tài khoản của bạn để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 99play. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ hay bán dữ liệu cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xem xét. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng chức năng khôi phục ngay trên trang đăng nhập.

Không. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Ví không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.