Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn mở tài khoản tại 99play và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
99play Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu Cầu Về Dữ Liệu Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi hoặc truy xuất dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại quyền riêng tư hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99play để trao đổi về các vấn đề tài khoản và xác minh danh tính khi cần thiết.

CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn Cột Trụ Bảo Mật Dữ Liệu Của 99play

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo vệ thông tin theo bốn hướng cụ thể: mã hóa dữ liệu truyền đi, kiểm soát cookie, quản lý thời hạn lưu trữ và quy trình xử lý yêu cầu từ phía bạn. Mỗi lớp được kiểm tra định kỳ để duy trì tính nhất quán trong bảo mật tài khoản.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Quản Lý Cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời Hạn Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xử Lý Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều thực tế mà người dùng hay hỏi về cách 99play xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Xác nhận thanh toán diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng của nhà cung cấp ví — chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực cho phép truy cập dịch vụ, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn lưu trữ nội bộ, trừ phần bắt buộc giữ theo quy định pháp luật.

Có, chính sách áp dụng nhất quán trên mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại, kết nối vẫn được mã hóa SSL và dữ liệu phiên được xử lý theo cùng tiêu chuẩn như trên máy tính.